培训课题：8D问题解决步骤

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培训对象：生产管理人员、质量管理人员、质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员等。

课程收益：
Ø 描述8D过程的每一个步骤。
Ø 掌握8D的每一个作业步骤、作业内容、作业要求，定义每一个作业步骤的职能部门。
Ø 作为8D成员有地参加到工作中去，能够分析8D报告，能够指导相关人员完成8D过程。
Ø 掌握质量问题解决的8D原则运用并利用解决实际质量问题，圆满回复客户投诉。
Ø 应用质量问题解决的8D原则做改善案例。

培训特色：实用性强、互动多、学员组成小组，以公司的现有质量问题为课堂案例，所有概念和技术，都将通过以小组方式开展的练习，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

教学方式：

主讲内容：
第一部分、8D定义
第二部分、8D的本质：问题解决程序
案例：贵公司实际案例探讨
第三部分、8D步骤说明
1、征兆/紧急反应措施
2、成立小组与职责
3、问题描述与头脑风暴
4、暂时改善措施
5、确认并验证问题出现的根本原因
6、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性
7、执行永久解决问题的纠正措施
8、差错预防——防止再发生
9、恭贺小组
案例：贵公司实际案例探讨