培训课题：QC七大手法应用
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培训对象：品质、生产、技术、研发部门相关经理、主管、工程师、技术员。

课程背景：日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。因此掌握QC七大手法就成了各级、各部门人员迫切的需要，提升品质改善意识和改善能力，为企业创造效益。

课程特色：
1、课程采用讲练结合，学以致用。
2、结合企业的实际，进行互动和分享。

3、管理和咨询实践经验丰富讲师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会。

主讲内容：
第一章节：认识客户投诉以及客户投诉原因解析
第二章节：七大手法解析
一、查检表：搜集品质的数据
◆ 查检表的种类
数据的收集与整理与实例演练
二、柏拉图：找出问题的重点
◆ 柏拉图的原理 - 二八法则
◆ 绘制柏拉图的步骤
◆ 柏拉图的运用
实例演练
三、要因图：掌握异常的原因
◆ 特性要因图的划法
◆ 绘制特性要因图的步骤
特性要因图的功用与实例演练
四、散布图：探讨制程参数的关系
◆ 散布图运用的时机　
◆ 绘制散布图的步骤
散布图的判读与实例演练
五、管制图：发掘潜在的问题
◆ 管制图由来与种类
◆ 如何绘制计量值管制图(X-R)
◆ 如何绘制计数值管制图(P)
◆ 管制图的解析
实例演练
六、直方图：制程能力的解析　
◆ 绘制直方图的步骤
◆ 直方图的常见的型态
◆ 制程能力的解析
◆ 直方图的功用
实例演练
七、层别法：清晰地表达管理成效
◆ 层别的对象与项目
◆ 层别法的作法
实例演练