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卓越班组长管理技能提升训练

发表时间:2019-06-15 12:17 点击量: 作者:admin
卓越班组长管理技能提升训练
主办单位:香港企业管理中心集团,东莞市拓源企业管理咨询有限公司
培训地点:东莞市南城区广彩城酒店,培训时间:9:00-12:00,13:30-16:30
培训日期:¨ 第220期2019年3月17日(已圆满结束)
¨ 第221期2019年5月19日(已圆满结束)
¨ 第222期2019年7月21日(招生中......)
¨ 第223期2019年9月7日(招生中......)
¨ 第224期2019年11月24日(招生中......)
培训费用:来电咨询,0769-22325622(培训费用包含:午餐、茶点、书本教材、税票)。
付款方式:课前3天汇款,或现场现金/微信/支付宝缴纳。
汇款账号:395 0001 001 001 04673
户    名:东莞市拓源企业管理咨询有限公司
开 户 行:兴业银行东莞分行
报名热线:0769-22325622,报名传真:0769-22325611
报名邮箱:tuoyuan8@163.com或bailing_888@vip.163.com
报名须知:为了确保信息的传送及时,请各参训人员在报名后务必来电确认。如需报名,
请来电索取《报名回执表》,谢绝空降,谢谢!
课程背景:
从普通员工或车间的技术骨干,因为工作勤恳、技术好,被公司提拔为班组长,刚晋升班组长,大多数班组长都存在以下问题,您是否也有以下困惑?
每天第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,需要帮助解决,如果有员工缺勤,需要亲自操刀上阵,员工有什么技术问题,都立即解决;每一天,从一上班到下班,忙个不停,生产机器出现了故障,要去解决,生产任务不达标,要亲自上岗,生产质量有问题,得去分析;觉得自己很辛苦,可主管却并不满意……
·现在的员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成。
·布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距。
·同样的事故总是重复发生,再三叮嘱也没有用。
·工人流动性大,刚成熟又离职了,现场总是在救火。
·团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情……等等。
培训对象:班组长、领班、拉长、车间主管/主任等。
授课方式:
√ 讲师讲解(强调重点、要点和难点,分析当下热点问题)。
√ 视频分享(通过精彩视频片段欣赏,并进行分析讲解)。
√ 游戏互动(将深奥心理学理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟)。
√ 案例研讨(运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题,从而达到学以致用的目的)。
课程收益:
√ 了解班组长角色与作用,对自身能够进行准确的“角色定位”,防止“角色错位”。
√ 了解班组长工作职责、权限及应具备的工作态度。
√ 掌握与上司、下属沟通技巧及违规员工处理技巧。
√ 掌握员工的需求,激励他们发挥潜能。
主要讲解内容:
第一章:班组长的角色认知与思维转变
一、班组长角色认知
▲ 优秀班组长的角色认知
▲ 班组长的思维转变
▲ 班组长的职责素质
▲ 班组长应有的工作态度
▲ 案例讨论:《万言信》
▲ 案例讨论:什么是管理?
第二章:优秀班组长高效沟通与人员管理
一、有效沟通的重要性
▲ 沟通的含义
▲ 有效沟通的目的是改变
▲ 沟通的倾听漏斗效应
▲ 倾听的五个层次
▲ 趣味测试:公共汽车司机
▲ 有效沟通6要点
▲ 四种沟通风格测试
▲ 如何同他们沟通?
二、如何与上司沟通-获得支持
▲ 与上司沟通常见的问题
▲ 案例:与上司沟通
三、如何与下属沟通-获得服从
▲ 案例:小王辞职
▲ 中国文化经典
▲ 黄金法则
▲ 4种员工的管理方法
第三章:一线管理干部如何有效激励员工
一、人生职场三问和三个圆圈
▲ 人生职场的三问
▲ 人生职场三个圈圈的故事
▲ 激励的含义
▲ 激励理论的认识和学习
▲ 马斯洛需求层次论
二、如何激励员工
▲ 员工在三种环境中的表现
▲ 激励的基本原理
▲ 班组长的激励菜谱
三、激励的原则和误区
▲ 激励时机与项目激励的时序安排
▲ 作业:如何做好情感管理
四、如何批评与赞美
▲ 赞扬的态度要真诚
▲ 赞扬的内容要具体
▲ 注意赞扬的场合
▲ 适当运用间接赞美的技巧
▲ 掌握批评下级的技巧
五、掌握批评下级的技巧
▲ 尊重客观事实
▲ 以真诚的赞美作开头
▲ 勿伤害下属的自尊与自信
▲ 讲究方式方法
▲ 批评的“汉堡包”原则
第四章:如何进行工作教导与质量意识提升
一、何谓TWI
▲ 督导人员胜任的五个条件
二、工作教导人员的条件
▲ 哪些员工需要教导?
▲ 为何教导:一线主管的主要任务是什么?
三、如何掌握教导技能
四、工作教导4阶段法
▲ 工作教导的四阶段
▲ 下属教导效果评估
▲ 提高质量意识五大方法
▲ 价格竞争转变为质量的竞争
▲ 1-10-100 Rule (1-10-100规则)

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